W KOGELMOGEL OUTLET zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak krok po kroku dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.

ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z prawem, jako konsument masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Czas ten liczy się od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki.

Jak zwrócić produkt w 3 prostych krokach?

  1. Poinformuj nas o zwrocie Napisz do nas krótką wiadomość e-mail na adres: kogelmogel.outlet@gmail.com. Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu (wzór znajdziesz na dole tej strony), wydrukować go i dołączyć do paczki lub po prostu wysłać nam informację mailowo.

  2. Spakuj produkt Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (możesz go przymierzyć/sprawdzić, ale nie może nosić śladów użytkowania). Prosimy o bezpieczne zapakowanie paczki, aby nie uległa zniszczeniu w transporcie.

  3. Odeślij paczkę Przesyłkę ze zwracanym towarem wyślij na adres: KOGELMOGEL OUTLET MAGDALENA PAWLIK ul. KS. Karola Śmiecha 187/2 34-350 Żabnica (Uwaga: Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem).

Kiedy i jak otrzymasz zwrot pieniędzy? Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania paczki lub potwierdzenia jej nadania.

  • Jeśli opłaciłeś zamówienie przez system PayU, środki wrócą na to samo konto/kartę.

  • Jeśli płaciłeś przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze (za pobraniem), prosimy o podanie numeru konta w formularzu zwrotu.

WYMIANA TOWARU

Najszybszym sposobem na wymianę towaru (np. na inny rozmiar) jest dokonanie standardowego zwrotu (zgodnie z instrukcją powyżej) i jednoczesne złożenie nowego, niezależnego zamówienia w sklepie. Dzięki temu nowy produkt trafi do Ciebie znacznie szybciej!

REKLAMACJE (Wady produktu)

Przed wysyłką dokładnie sprawdzamy nasze produkty. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: kogelmogel.outlet@gmail.com. W wiadomości opisz krótko, na czym polega wada, oraz załącz zdjęcia uszkodzenia (to znacznie przyspieszy proces!).

  2. Zapakuj wadliwy produkt i odeślij go na nasz adres: KOGELMOGEL OUTLET MAGDALENA PAWLIK ul. KS. Karola Śmiecha 187/2 34-350 Żabnica

  3. Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Poinformujemy Cię mailowo o decyzji i dalszych krokach (naprawa, wymiana na nowy produkt, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty).

WZÓR FORMULARZA ZWROTU

(Możesz go skopiować, wydrukować i wypełnić – nie jest to jednak obowiązkowe)

Adresat: KOGELMOGEL OUTLET MAGDALENA PAWLIK ul. KS. Karola Śmiecha 187/2, 34-350 Żabnica e-mail: kogelmogel.outlet@gmail.com

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. …………………………………………………………………………………………………………….

  2. …………………………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: ………………………………………………………. Data odbioru zamówienia: ……………………………………………… Imię i nazwisko: ……………………………………………………………. Adres: …………………………………………………………………………….

Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy (wypełnij, jeśli płaciłeś przelewem tradycyjnym lub za pobraniem):

Data i podpis: ………………………………………………………………